Klientide lojaalsuse suurendamine: näpunäited ettevõttelt Semalt

Igas äris saavad kasu korduvad kliendid. Veebiettevõtete jaoks on e-kaubanduse veebisaitide eesmärk saada korduvad kliendid oma veebisaidile ja muuta nad tõelisteks ostjateks. Paljud digitaalse turunduse tehnikad lubavad suurendada teie saidi nähtavust teie sihtriigile. Mõned neist meetoditest hõlmavad sisuturundust, sotsiaalse meedia nähtavust ja mis kõige tähtsam - otsingumootori optimeerimist (SEO). Digitaalsed tehnikad keskenduvad siiski klientide leidmisele teie saidile. Klientide hoidmine sõltub muudest tehnoloogiatest. Eelmisele kliendile on lihtsam osta kui uuele kliendile. Enamiku veebisaidi ostjate tähelepanu on minimaalne. See stsenaarium tähendab, et väike tõrge või viga teie veebisaidil võib kaotada väärtusliku kliendi. Vanade klientide leidmine teie lähedale on keeruline ettevõtmine.

Semalti vanemklientide edujuht Nik Chaykovskiy pakub kõikidele e-kaubanduse veebisaitidele klientide hoidmiseks järgmisi meetodeid:

1. Saage valivaks kliendiks.

Üks parimaid viise konkreetse veebisaidi kogemuste saamiseks on selle ise kasutamine. See meetod tagab täieliku kogemuse, mida külastaja teie saidi kasutamisel tunneb. Teie ees seisvad raskused kajastavad suurepäraselt ostu sooritamise kogemust. See funktsioon võib motiveerida teid tegema vajalikke muudatusi oma veebikujunduse funktsioonides (nt katkised lingid, puuduvad tootetunnused ja kategooriad); saab tuvastada SEO strateegia vigu, näiteks dubleerivat sisu.

2. Inimeste vaheline puudutus.

Üks vanemaid turundusmeetodeid on otsene suhtlus klientidega. Turustajad kasutavad seda tehnikat ja see toob nende veebisaitidele endiselt tonni liiklust. Igapäevased külastused võivad aidata teie e-kaubanduse ettevõttel kindlustada pikaajalisi ja otseseid kliente. Kliendiga kohtumine toob kaasa nii usaldusväärsuse kui ka teie ettevõtte elujõulisuse olemuse. Selle tulemusel saate reaalseid isikuid, kes võivad teie veebisaidi ostmiseks mõjutada teisi inimesi. Pealegi toob see tehnika kasutusele asjakohaseid tegeliku elu iseloomustusi, muutes teie turundusplaani edukaks.

3. See ei käi sinu kohta.

Üks viga, mida blogijad teevad, on nende kohta oma veebisaitide loomine. Igal juhul puudutab see kõike teie publikut. Selleks, et ettevõte oma kliente hoiaks, on vaja kirjutada kvaliteetset ja asjakohast sisu. Selle tulemusel saate püsivalt kvaliteetset lugejaskonda ja ühtlaselt juurde uusi kliente. Muudel juhtudel on sellised SEO tehnikad, nagu isikupärastatud sõnumite saatmine, palju ära, et panna publik tundma, et see puudutab neid. Seetõttu ärge unustage panna oma vaatajaskond tundma nišši. Selle tulemusel kasvatab see kuuluvustunne lojaalsust.

Järeldus

Iga e-kaubanduse veebisait vajab oma kliendibaasi, et teenida oma ülalpidamiseks olulist kasumit. Seetõttu peaks veebis sisu postitav inimene investeerima oma klientide hoidmiseks teataval määral. Klientide panemine teie valikul kleepima on keeruline ülesanne. Kliendilojaalsus võib olla iga ettevõtte jaoks väärtuslik vara. See juhend valmistab ette teie e-kaubanduse veebisaidi ja SEO jõupingutused võimalike klientide läheduses hoidmiseks. Saate nii vanade aegade klientide usalduse taastada kui ka uusi kliente hankida.